CUSTOMER CENTER

교환 및 반품정보

CHANGE & RETURN
- 제품 불량인 경우 동일 상품, 동일 사이즈, 동일 색상으로만 교환해드립니다.
- 받아보신 제품에 문제가 있다 하더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 변심으로 간주되며 배송료는 고객님이 부담하시게 됩니다.
- 고객 변심에 의한 교환 반품은 고객님께서 배송비(왕복 5,000원)를 부담하셔야 합니다.
- 반품을 원하시는 경우 먼저 고객센터나 Q&A 게시판으로 접수하시면 반품절차를 친절히 안내해 드립니다.
- 반품시 로젠택배를 이용하셔야 하며 타 택배 이용시 요금을 선불로 지불해주시고 편도배송비(2,500원)를 동봉 해주십시오.
- 카드 취소는 중간결제사(이니시스)의 승인을 걸치므로 3-7일 정도의 처리기간이 소요되고 있습니다.

IMPOSSIBLE TO RETURN

- 수입상품의 경우 교환 및 반품이 불가합니다. 이점 유의하시어 신중한 선택 부탁드립니다.

- 수제화 등 맞춤제품

- 악세사리 전제품

- 화이트, 아이보리 컬러의 제품

- 시범 착용만으로도 재화의 가치가 손상될 수 있는 니트와 양말, 가죽 소재의 제품과 가방 및 벨트
- 상품이 변형 훼손된 경우

- 제품에서 향수, 화장품 향이 베어있거나 고객님의 충분한 착장여부가 보일경우
- 반품기일(상품 수령 후 7일 이내)이 지난 경우